1. Derecho de desistimiento

Cuando la contratación de un servicio fotográfico se realice a distancia o fuera del establecimiento, la persona consumidora podrá disponer, cuando legalmente corresponda, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización.

El plazo comenzará a contar desde la celebración del contrato, de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable en materia de defensa de consumidores y usuarios.

Este derecho se ejercerá sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas.

2. Solicitud de realización de la sesión antes de finalizar el plazo de desistimiento

Cuando el cliente solicite expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo de 14 días naturales, deberá manifestarlo expresamente.

En ese caso, si posteriormente ejerce su derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio, deberá abonar a Enfoque Creativo Fotografía y Diseño S.L. la parte proporcional correspondiente a los servicios efectivamente prestados hasta el momento en que comunique su decisión de desistir.

3. Servicios completamente ejecutados

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado y su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso de la persona consumidora y usuaria, con el reconocimiento de que es consciente de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado.

Esto puede resultar especialmente relevante cuando una sesión fotográfica se realiza dentro del plazo de desistimiento.

4. Productos personalizados

El derecho de desistimiento tampoco será aplicable, en los casos previstos legalmente, a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Esto puede incluir determinados productos fotográficos personalizados, como álbumes, impresiones, ampliaciones, productos decorativos u otros artículos elaborados específicamente según las indicaciones del cliente.

5. Cancelación de una sesión

El ejercicio del derecho legal de desistimiento no debe confundirse con la cancelación o modificación de una sesión una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento.

Las condiciones relativas a cambios de fecha, cancelaciones, reservas y posibles gastos asociados se regirán por las Condiciones de Contratación y Prestación de Servicios Fotográficos.

6. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo correspondiente.

Puede hacerlo enviando una comunicación a:

Enfoque Creativo Fotografía y Diseño S.L.
C/ Ángel de Saavedra, 4-6, local 5
14003 Córdoba, España
CIF: B14909287
Correo electrónico: [email protected]

La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico o cualquier otro medio que permita acreditar la decisión de desistir.

No es obligatorio utilizar un formulario específico, aunque el cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento previsto en la normativa.

7. Reembolso

Cuando proceda el desistimiento, Enfoque Creativo Fotografía y Diseño S.L. reembolsará las cantidades que correspondan conforme a la normativa aplicable.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro medio y siempre que no suponga ningún coste adicional para el consumidor.

Cuando legalmente proceda, Enfoque Creativo podrá esperar a efectuar el reembolso hasta haber recibido los bienes objeto de devolución o hasta que el cliente acredite su devolución.

8. Formulario de desistimiento

El cliente puede comunicar el desistimiento mediante una declaración clara en la que indique su decisión de desistir del contrato.

También puede utilizar el siguiente modelo:

A la atención de Enfoque Creativo Fotografía y Diseño S.L.:

Por la presente comunico que desisto del contrato celebrado con Enfoque Creativo Fotografía y Diseño S.L. correspondiente al siguiente servicio:

Servicio contratado: ______________________________

Fecha de contratación: ____________________________

Fecha prevista de la sesión: _______________________

Nombre y apellidos del cliente: _____________________

Correo electrónico: _______________________________

Teléfono: ________________________________________

Fecha de la solicitud: _____________________________

Firma del cliente, cuando proceda: __________________

9. Excepciones

El derecho de desistimiento se aplicará siempre de acuerdo con las excepciones y condiciones establecidas en la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.

En particular, podrán existir excepciones respecto de servicios que hayan sido completamente ejecutados con el consentimiento expreso del consumidor, productos personalizados y otros supuestos establecidos legalmente.